A mesma resposta, cem vezes por dia. Deixa o menu responder.
Menu de autoatendimento, bot por palavras-chave e fila automática sobre a API oficial do WhatsApp. O repetido roda sozinho; o que precisa de gente cai na fila certa.
A partir de R$ 297 por mês · 7 dias de garantia no contrato · Sem fidelidade
O que roda sozinho
Três automações que tiram o repetido do colo do time
Menu de autoatendimento. O cliente escolhe o assunto e cai no departamento certo. Dá para mostrar o menu só no horário comercial, ou só fora dele, para quem escreve às 22h.
Bot por palavras-chave. Você define os conjuntos de palavras e a resposta de cada um: horário, endereço, prazo, "obrigado". Quando um atendente assume a conversa, o bot cala. Quando nenhuma palavra bate, vai para a resposta que você escolheu.
Fila e atribuição automática. Quem esperou mais é atendido primeiro; cliente que volta cai com o último atendente que falou com ele. Sem ninguém online, a conversa fica em "Novo" (visível, não perdida).
Macros fazem o resto com um clique: várias ações de uma vez, dentro do chat.
Do template ao disparo
O envio ativo sai por template aprovado. E o funil faz as perguntas.
Fora da janela de 24 horas, o WhatsApp só aceita template aprovado pela Meta. Você cria e sincroniza os templates dentro da Chat2Desk e dispara para a base, a partir do Starter.
No Prime entra o funil de vendas: um questionário automático que preenche o cadastro do cliente enquanto ele responde, condições por palavra-chave, horários e dias da semana, e ações agendadas para data e hora. E, ao fechar o atendimento, a pesquisa de satisfação sai sozinha, conforme o plano.
O que a Meta cobra pela mensagem é repassado sem margem. Muda em 1º de outubro de 2026.
Você escreve o modelo, envia para aprovação e acompanha o estado na plataforma. O texto que chega ao cliente é o que foi aprovado, sem improviso de última hora.
Integrações › Templates Meta
Templates WhatsApp
Farmácia Vida Manipulação
TemplatesNúmerosAnalytics
Templates de Mensagem+ Novo Template
pedido_pronto_retiradaAPROVADOUTILIDADEpt_BR
Olá {{1}}, sua fórmula {{2}} está pronta para retirada até {{3}}.
lembrete_agendamentoAPROVADOUTILIDADEpt_BR
{{1}}, seu horário é amanhã às {{2}}. Responda CONFIRMO ou REMARCAR.
protocolo_documentoAPROVADOUTILIDADEpt_BR
{{1}}, seu documento está disponível. Protocolo {{2}}.
novidades_temporadaEM ANÁLISEMARKETINGpt_BR
{{1}}, as novidades da temporada já estão na loja. Quer ver?
Tela da plataforma com dados de demonstração.
Quem monta
Você configura pelo painel. Na primeira semana, a gente monta com você.
Menu, bot e fila são configurados no painel, sem código, com tutorial passo a passo na Central de Ajuda. Quem quer integrar tem chamada de URL no menu, API e webhooks no Pro.
Na primeira semana, a implementação é feita junto: o menu com os seus departamentos, os conjuntos de palavras que o seu cliente usa, a fila do seu tamanho. Depois, se travar, você fala com uma pessoa pelo WhatsApp, em horário comercial.
Uma coisa que o bot não faz: conversar. Ele responde o que você escreveu, quando a palavra bate. Para conversa aberta, qualificação e agendamento, é o agente de IA (página própria).
A partir de R$ 297 por mês, com bot e menu incluídos
Starter R$ 297: um WhatsApp na API oficial, bot com 10 menus e 10 automações, envio ativo. Pro R$ 577: mais Instagram, e-mail, API e webhooks. Prime R$ 1.277: funil de vendas, relatórios avançados e gerente de conta. Contatos e conversas ilimitados em todos; mensagem da Meta repassada sem margem.
Mais de 1.000 empresas e parceiros confiam na Chat2Desk
Farmácia de manipulação, cartório, incorporadora, universidade, cobrança: operações onde a conversa é a venda.
"Eu amo um suporte. Vocês são nota mil. Melhor escolha que fizemos."
O que dizem quem já usa
Suporte não é um item da lista. É o dia em que a conta para.
Você fala com gente pelo WhatsApp, no mesmo canal onde a sua operação acontece. Sem formulário. Sem fila de ticket. Sem esperar 48 horas.
Já usamos 3 plataformas concorrentes de vocês. Estamos procurando uma plataforma que tenha capacidade de acompanhar a nossa necessidade, e se forem vocês, vamos expandir juntos nosso modelo de atendimento a nível Brasil.
Franquia internacional, unidade do Brasil
Gostaria de elogiar você pelo atendimento, pois nunca fui tão bem atendida. Tenho muitos problemas resolvidos por este canal, e com você, sim, tudo resolvido!
Cliente do suporte diário
O suporte da C2D é muito bom, sempre muito disposto e solícito. Quanto a isso, só temos a agradecer.
Cliente há mais de um ano
Eu amo um suporte. Vocês são nota mil. Melhor escolha que fizemos.
Cliente do atendimento multicanal
Sensacional o suporte de vocês! Já me conquistou!
Cliente durante a implementação
O suporte é maravilhoso. Somos muito gratos.
Cliente do plano multiatendimento
Super satisfeita com a plataforma e o atendimento de vocês!
Cliente de envio em massa
Quem carrega o risco
Se não servir, o dinheiro volta
7 dias para desistir
Reembolso integral nos primeiros 7 dias corridos. Está no contrato, não no anúncio.
Empresa registrada no Brasil, com nota fiscal em toda mensalidade.
Sem letra miúda
Antes de automatizar o WhatsApp
Como fazer automação no WhatsApp da empresa?
Com o número na API oficial e uma plataforma por cima: menu de autoatendimento para o cliente escolher o assunto, bot por palavras-chave para o repetido, fila automática para o que precisa de gente e template aprovado para o envio ativo. Tudo isso se configura no painel da Chat2Desk, com tutorial passo a passo.
Quanto custa automatizar o WhatsApp?
Na Chat2Desk, a partir de R$ 297 por mês no Starter, um WhatsApp na API oficial, bot com 10 menus e 10 automações e envio ativo. API e webhooks entram no Pro (R$ 577) e o funil de vendas no Prime (R$ 1.277). A mensagem é cobrada pela Meta e repassada sem margem.
Dá para automatizar o WhatsApp de graça?
O plano Free da Chat2Desk é para chat no site. No WhatsApp, automação com fila, bot e envio ativo precisa da API oficial, a partir do Starter. Ferramenta que promete automação de WhatsApp grátis sem passar pela Meta usa API não oficial, uma das causas de banimento do número.
O bot responde tudo ou passa para uma pessoa?
Passa. O menu transfere para o operador ou grupo que você definir; o bot não responde quando a conversa está atribuída a um atendente; e a fila entrega primeiro a quem esperou mais. Sem ninguém online, a conversa fica em "Novo" até ser atribuída.
Preciso saber programar?
Não. Menu, bot, fila e macros são configurados no painel. Para integrar com outros sistemas há chamada de URL no menu e, no Pro, API e webhooks.
Próximo passo
Traga as dez perguntas que o seu cliente mais faz
Em 30 minutos montamos o menu e o bot com elas na tela: os seus departamentos, as palavras que o seu cliente usa. Você sai sabendo o que roda sozinho na primeira semana e o que continua com o time.
