O cliente preenche, escolhe e confirma sem sair do WhatsApp.
WhatsApp Flows são as telas da Meta dentro da conversa: agendamento, cadastro, pesquisa, confirmação de pedido. A gente desenha e constrói o seu, sobre a API oficial.
7 dias de garantia no contrato · Sem fidelidade · O Flow é construído pelo nosso time
O que é
Flows são telas da Meta que abrem dentro da conversa
Um Flow é uma sequência de telas que o cliente abre sem sair do WhatsApp: campos para preencher, opções para marcar, datas para escolher, um botão para confirmar. A Meta descreve como "interações estruturadas". E resume o resultado assim: "torne as ações dos clientes mais práticas sem que nunca precisem sair do WhatsApp".
Nada de link para site, formulário que não carrega no celular ou cliente que some no meio do caminho. A conversa continua na mesma tela em que ele já estava.
Três lugares onde o cliente hoje sai do WhatsApp, e deixa de sair
Agendamento. Em vez de "quais horários você tem?" e cinco mensagens de ida e volta, o cliente escolhe dia e hora na tela. A confirmação já sai na conversa.
Cadastro. Nome, endereço, dados do pedido chegam estruturados, campo a campo, não num áudio de dois minutos que alguém precisa transcrever.
Confirmação antes de fechar. Uma rede de farmácias de manipulação usa um Flow como trava de segurança: antes de o pedido seguir, o cliente confirma o que importa numa tela. O erro é apanhado antes de virar retrabalho.
Pesquisa de satisfação, inscrição em evento, aceite de termos: é a mesma mecânica.
Hoje não existe um editor de Flows na plataforma para você montar sozinho. E a página não vai fingir que existe. O que existe é o time que já construiu Flows para clientes: na demonstração, desenhamos o seu na tela (as telas, os campos, o que acontece com a resposta); na implementação, construímos, testamos e ligamos ao atendimento.
A resposta do cliente cai na conversa, com o histórico, e o atendente continua dali. Se algo travar depois, você fala com uma pessoa pelo WhatsApp, em horário comercial.
Quem já usa
Mais de 1.000 empresas e parceiros confiam na Chat2Desk
Farmácia de manipulação, cartório, incorporadora, universidade, cobrança: operações onde a conversa é a venda.
Segundo a Meta, a rede mexicana Farmacias del Ahorro registrou "aumento de 2,6 vezes no número de agendamentos" com Flows.
"Sensacional o suporte de vocês! Já me conquistou!"
O que dizem quem já usa
Suporte não é um item da lista. É o dia em que a conta para.
Você fala com gente pelo WhatsApp, no mesmo canal onde a sua operação acontece. Sem formulário. Sem fila de ticket. Sem esperar 48 horas.
Já usamos 3 plataformas concorrentes de vocês. Estamos procurando uma plataforma que tenha capacidade de acompanhar a nossa necessidade, e se forem vocês, vamos expandir juntos nosso modelo de atendimento a nível Brasil.
Franquia internacional, unidade do Brasil
Gostaria de elogiar você pelo atendimento, pois nunca fui tão bem atendida. Tenho muitos problemas resolvidos por este canal, e com você, sim, tudo resolvido!
Cliente do suporte diário
O suporte da C2D é muito bom, sempre muito disposto e solícito. Quanto a isso, só temos a agradecer.
Cliente há mais de um ano
Eu amo um suporte. Vocês são nota mil. Melhor escolha que fizemos.
Cliente do atendimento multicanal
Sensacional o suporte de vocês! Já me conquistou!
Cliente durante a implementação
O suporte é maravilhoso. Somos muito gratos.
Cliente do plano multiatendimento
Super satisfeita com a plataforma e o atendimento de vocês!
Cliente de envio em massa
Quanto custa
O plano da API oficial mais a construção do Flow
O Flow roda sobre o plano da API oficial, a partir de R$ 297 por mês, com contatos e conversas ilimitados. A construção do Flow é orçada no desenho: depende de quantas telas e do que acontece com a resposta. A mensagem que leva o Flow é cobrada pela Meta como qualquer outra, repassada sem margem. A cobrança muda em 1º de outubro de 2026.
Empresa registrada no Brasil, com nota fiscal em toda mensalidade.
Sem letra miúda
Antes de pedir um Flow
O que é o WhatsApp Flows?
É o recurso da Meta que abre telas dentro da conversa do WhatsApp: campos para preencher, opções para marcar, datas para escolher e um botão para confirmar, sem o cliente sair do aplicativo nem abrir um link. Roda sobre a API oficial do WhatsApp.
Quais são os casos de uso do WhatsApp Flows?
Os que a Meta lista: agendamento, cadastro e inscrição, geração de leads, cotação, pesquisa. Na prática, qualquer momento em que hoje o cliente sai do WhatsApp para preencher algo, ou manda um áudio que alguém precisa transcrever.
Preciso saber programar para ter um Flow?
Não. O Flow é desenhado e construído pelo time da Chat2Desk: as telas, os campos e o que acontece com a resposta. Você traz o momento da operação; a gente entrega o Flow ligado ao atendimento.
A resposta do Flow vai para onde?
Para a mesma conversa, com o histórico do cliente. O atendente vê o que foi preenchido e continua o atendimento dali, sem planilha paralela.
Quanto custa um WhatsApp Flow?
O plano da API oficial da Chat2Desk começa em R$ 297 por mês, com contatos e conversas ilimitados. A construção do Flow é orçada no desenho, conforme o número de telas e o que acontece com a resposta. A mensagem que leva o Flow é cobrada pela Meta, sem margem.
Próximo passo
Traga o momento em que o cliente sai do WhatsApp
Agendamento, cadastro, confirmação: diga qual. Em 30 minutos desenhamos o Flow na tela com os seus campos e você sai sabendo o que ele faz, quanto custa construir e quando entra no ar.
