7 dias de garantia no contrato · Sem fidelidade, sem multa · Mensagem da Meta sem margem
O que vem junto
O número vem com nome, qualidade, limite e templates
Na migração entre fornecedores, a Meta mantém no número o nome de exibição, a classificação de qualidade, o limite de mensagens e o status de conta oficial. Os templates aprovados são duplicados no destino com o mesmo status. E o registro do número é instantâneo: nas palavras da Meta, "você continua enviando e recebendo mensagens sem interrupção".
Dois limites, para você saber antes: os templates duplicados recomeçam sem classificação de qualidade própria, e a duplicação leva tempo. O envio ativo por template pode ficar parado enquanto a Meta duplica os modelos. E o histórico de conversas não está na lista da Meta: ele vive no sistema do fornecedor antigo. Exporte antes de sair.
Cada número e cada perfil entra como um canal. Quem atende vê tudo na mesma caixa, e o cliente continua falando no lugar de sempre.
Integrações › Mensageiros
Gerenciar integrações
Todos os canais integrados com os nossos mensageiros.
Nome
Canal
Mensageiro
Atendimento Matriz
60265
WhatsApp Business
Vendas Filial Sul
60271
WhatsApp Business
Instagram da Loja
60255
Instagram Direct
SAC Pós-venda
60250
WhatsApp Business
1 a 4 de 4 registros
Tela da plataforma com dados de demonstração.
Antes de migrar
Quatro coisas que a Meta exige do seu lado
A conta Meta Business verificada. A conta do WhatsApp Business atual aprovada. Um método de pagamento válido na conta. E a verificação em duas etapas desligada no número. Sem uma delas a migração não abre: por isso a gente confere as quatro na demonstração, antes de qualquer passo.
Como se faz
Migração assistida, sem parar o atendimento
Diagnóstico. Onde o número está, quantos templates estão aprovados, quais integrações dependem dele. Trinta minutos, com a sua operação na tela.
Migração. O número registra na Chat2Desk na hora e o time continua respondendo. Os templates são duplicados pela Meta; as integrações por API e webhooks são reapontadas.
Primeira semana. Filas, departamentos e histórico novo já no CRM. Se algo travar, você fala com uma pessoa pelo WhatsApp, em horário comercial, não com um ticket.
Se está saindo porque o número levou aviso de qualidade, comece pela página de banimento: o que causou o aviso migra junto com o número.
Plano fixo. Mensagem no preço da Meta, sem margem.
Starter R$ 297, Pro R$ 577 e Prime R$ 1.277 por mês, com contatos e conversas ilimitados. O custo de cada mensagem é o que a Meta cobra, repassado sem margem: a cobrança é por mensagem, por categoria de template e por país do destinatário. Uma mudança que vale para qualquer fornecedor: a partir de 1º de outubro de 2026 a Meta passa a cobrar também as mensagens de serviço, hoje grátis. As tarifas para o Brasil saem até 1º de setembro.
Mais de 1.000 empresas e parceiros confiam na Chat2Desk
Farmácia de manipulação, cartório, incorporadora, universidade, cobrança: operações onde a conversa é a venda.
"Já usamos 3 plataformas concorrentes de vocês. Estamos procurando uma plataforma que tenha capacidade de acompanhar a nossa necessidade, e se forem vocês, vamos expandir juntos nosso modelo de atendimento a nível Brasil."
O que dizem quem já usa
Suporte não é um item da lista. É o dia em que a conta para.
Você fala com gente pelo WhatsApp, no mesmo canal onde a sua operação acontece. Sem formulário. Sem fila de ticket. Sem esperar 48 horas.
Já usamos 3 plataformas concorrentes de vocês. Estamos procurando uma plataforma que tenha capacidade de acompanhar a nossa necessidade, e se forem vocês, vamos expandir juntos nosso modelo de atendimento a nível Brasil.
Franquia internacional, unidade do Brasil
Gostaria de elogiar você pelo atendimento, pois nunca fui tão bem atendida. Tenho muitos problemas resolvidos por este canal, e com você, sim, tudo resolvido!
Cliente do suporte diário
O suporte da C2D é muito bom, sempre muito disposto e solícito. Quanto a isso, só temos a agradecer.
Cliente há mais de um ano
Eu amo um suporte. Vocês são nota mil. Melhor escolha que fizemos.
Cliente do atendimento multicanal
Sensacional o suporte de vocês! Já me conquistou!
Cliente durante a implementação
O suporte é maravilhoso. Somos muito gratos.
Cliente do plano multiatendimento
Super satisfeita com a plataforma e o atendimento de vocês!
Cliente de envio em massa
Quem carrega o risco
Se não servir, o dinheiro volta
7 dias para desistir
Reembolso integral nos primeiros 7 dias corridos. Está no contrato, não no anúncio.
Empresa registrada no Brasil, com nota fiscal em toda mensalidade.
Sem letra miúda
Antes de trocar de fornecedor
Vou perder o número ao migrar de BSP?
Não. A Meta transfere o número entre fornecedores mantendo nome de exibição, classificação de qualidade, limite de mensagens, status de conta oficial e templates aprovados. O registro no novo fornecedor é instantâneo, e você continua enviando e recebendo mensagens durante a migração.
Perco as conversas quando troco de BSP?
O histórico de conversas não faz parte do que a Meta transfere. Ele fica no sistema do fornecedor antigo. Exporte antes de sair. Da migração em diante, cada conversa entra no CRM da Chat2Desk, com contato, tags e histórico.
Meus templates aprovados continuam valendo?
Sim. A Meta duplica os templates aprovados no novo fornecedor com o mesmo status. Eles recomeçam sem classificação de qualidade própria, e a duplicação leva tempo: por isso o envio ativo por template pode ficar parado nesse intervalo.
Quanto tempo o atendimento fica parado na migração?
O registro do número é instantâneo, e a Meta diz que você continua enviando e recebendo mensagens sem interrupção. O que pode parar nesse intervalo é o envio ativo por template, enquanto a Meta duplica os modelos. As integrações por API e webhooks são reapontadas na migração.
O que é BSP no WhatsApp?
BSP é o fornecedor autorizado pela Meta a dar acesso à API oficial do WhatsApp: a plataforma por onde a sua empresa atende, e não o app do celular. Trocar de BSP é trocar de fornecedor mantendo o número; a Chat2Desk opera sobre a API oficial da Meta e repassa o custo da mensagem sem margem.
Próximo passo
Traga o número como ele está hoje
Uma demonstração de 30 minutos com a sua operação: onde o número está, quantos templates, quais integrações, quantas pessoas atendem. Você sai com o plano, a ordem da migração e as quatro exigências da Meta conferidas. Se o seu caso não for para migrar agora, a gente diz.
